“一鍵呼”搭建智慧養老幸福橋：西城區圓滿完成2022年1.2萬部老年人“一鍵呼”安裝任務

 為全面提升老年人獲取信息的便利性、需求響應的及時性、服務響應的便捷性，西城區自2022年起，為70歲以上的西城區常住戶籍老年人安裝“一鍵呼”應急呼叫智能終端。

  2022年重點安裝對象為西城區常住戶籍的基本養老服務對象和80歲以上高齡獨居老年人自愿舉手免費安裝“一鍵呼”應急呼叫智能終端。截至目前，圓滿完成了1.2萬部“一鍵呼”安裝任務。

  西城區“一鍵呼”工作以老年人家中座機為通道，通過區級養老綜合指導中心整合轄區優質服務資源，利用智慧養老大數據平臺實現養老數據、養老服務、養老需求的動態管理和分析，依托社區養老服務驛站就近為居家老年人提供更加精準、便捷、可靠的服務，實現居家養老服務精準、快速送達老年人的“床邊、身邊、周邊”。

  01老年人、家屬、照護者、服務者   “一鍵”親情聯動

  家住牛街街道的基本養老服務對象郭奶奶說：“年紀大了，視力、聽力都下降了，‘一鍵呼’這個大字按鍵的話機真是太方便了，一鍵撥通的功能太好了，我一鍵就能撥通孫子電話，自從按了這個大話機，我跟孫子的聯系更多了，每天都要按一下給孫子打個電話�！惫�奶奶說：“感謝黨和政府，街道、社區和養老驛站的同志對我們老年人的關心，一項項惠老政策給我們帶來了極大的便利和安全�！�

  眾多已經安裝“一鍵呼”大話機的老年人紛紛表示，給子女家人打電話一鍵撥出，對于眼神不便及反應緩慢的老人，大大減少了撥號出錯的概率�！耙绘I呼”實現了一鍵親情聯動老年人、家屬、照護者、服務者，進一步拉近了老人與子女、老人與照護者、老人與服務者的距離，架起了更便捷的溝通橋梁。

02信息咨詢、政府通知、社區廣播、關愛服務   “一鍵”送達

  家住金融街街道磚塔社區陳阿姨說，一鍵呼就是我每天的生活小幫手，每天早上一鍵收聽語音播報、提示播報、社區廣播和關愛服務，就知道有人關注、關心著我，我心里很踏實，遇到需要外出就醫的時候，我很多次通過一鍵呼從磚塔社區養老服務驛站獲取到日常咨詢、陪同外出等服務。陳阿姨說：“有了這個‘一鍵呼’，我每天心里特別溫暖，特別踏實”。

  “一鍵呼”實現了信息咨詢、政府通知、社區廣播、關愛服務、各項信息的“一鍵”廣播送達，進一步拓寬了養老政策宣傳渠道，增加了養老政策的知曉度，豐富了老年人的精神生活質量。

03居家照護服務供需對接     “一鍵”聯通

  家住月壇街道的崔奶奶和老伴是高齡獨居老人，自己行動又不便，崔奶奶說：“以前不舒服的時候，我打電話找人幫忙特別費勁，現在，有了這個“一鍵呼”，按一下就能聯通到居家照護服務，告訴他們需求，他們就能快速的上門給送餐、代購等服務，非常方便快捷，我很有安全感。感謝政府為我們考慮這么周到，這么關心我們的生活和健康，社區養老驛站的服務這么好、這么全。

  家住西城區車站東街13號院的丁大爺，按響了大話機上養老驛站的按鈕，向社區養老驛站呼叫助浴服務，接到電話后，白菜灣養老驛站的工作人員立即推著老年助力車，來到丁大爺家中，接送他到社區養老驛站，洗了一次舒服的熱水澡。丁大爺說：“這‘一鍵呼’大話機可真是太方便、太快捷了，真是太好了，感謝政府、感謝你們”。

  “一鍵呼”實現了居家照護服務供需對接“一鍵”聯通，增加了老年人與社區養老驛站的緊密聯系，可以由社區養老驛站將精準化、個性化、專業化、便捷化的居家養老服務送達到每一位老年人身邊。

04緊急狀態120急救服務    “一鍵”通達

  家住椿樹街道的王爺爺面對突發情況時，按下了“一鍵呼”胸前的SOS，電話直接打到了兒子手機上。不一會兒，王爺爺的兒子和救護車一起趕到，這個“一鍵呼”救了老人一命，王爺爺經過治療正漸漸好轉。他說“我已經年過八旬，身體不是很好，孩子白天上班也不在身邊，一直希望能有個省事的“快捷鍵”，出現突發情況就能馬上告訴孩子，政府真是想老人之所想，急老人之所急，這個‘一鍵呼’，真是給了我極大的安全感，感謝政府為老年人考慮的這么周全，這么關心我們的生活和健康�！�

  10月10日晚上十點半，家住廣外街道的張爺爺起夜摔倒，其老伴馮奶奶通過“一鍵呼”撥通了養老驛站尋求救助，白菜灣社區養老驛站值班人員接到電話后，立即報備廣外街道后，做好疫情防護工作，迅速派出兩位工作人員，不到10分鐘就趕到老人家里，查看張爺爺情況，發現老人面部挫傷嚴重，流血不止，在家無法處理，便立即“一鍵呼”撥通了120，將老人送至宣武醫院進行就醫，驛站工作人員在醫院為老人辦理急診掛號、傷口處理、排隊拿藥，提供了無微不至的服務。第二天一早，驛站負責人擔心老人高齡，晚上沒有休息好，白天沒有精力做飯，又派出兩名工作人員前往老人家中探望慰問，了解張爺爺身體狀況，給老人送去了驛站老年餐等生活用品，馮奶奶激動地拉著工作人員的手，連連說：“這‘一鍵呼’太好用了，太方便快速了，幸虧有你們呀，大半夜打擾你們，你們太好了，太感謝了�！�

  “一鍵呼”實現了非緊急狀態下健康管理服務和緊急狀態下的急救服務“一鍵”通達120，讓老年人在信息化發展中有更多的安全感。

  下一步，西城區將不斷提升養老服務能力，優化養老服務資源，做大做強養老服務支撐，為老年人提供更加便捷、精準、專業的居家養老服務，不斷提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。